Datenschutzhinweise

Der Schutz Ihrer Personendaten ist der Easybell CH AG ein wichtiges Anliegen. Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, wie Personendaten verarbeitet werden, wenn Sie:

• unsere Webseiten besuchen,
• mit uns in Kontakt treten,
• unsere Telekommunikations  und sonstigen Dienstleistungen nutzen,
• in einer Vertrags , Lieferanten  oder Partnerbeziehung mit uns stehen.

Diese Datenschutzhinweise gelten für Webseitenbesucher, Interessenten, Kunden, Partner und Lieferanten gleichermassen.

Für einzelne Produkte, Dienste oder Applikationen können ergänzende, produktspezifische Datenschutzhinweise gelten, auf die gesondert hingewiesen wird.

Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem

• Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidierte Fassung),
• der Datenschutzverordnung (DSV),
• dem Fernmeldegesetz (FMG) sowie den jeweils anwendbaren Ausführungs  und Vollzugsbestimmungen.

Die Europäische Gesetzgebung (z.B. DSGVO) gilt ebenso, wenn sie anwendbar ist.

Verantwortlich für die Verarbeitung von Personendaten ist:

Easybell CH AG
Multergasse 11
9000, St. Gallen
Schweiz

E Mail: datenschutz@easybell.ch 
Web: www.easybell.ch

3.1 Webseite

Die Webseite der Easybell CH AG wird technisch durch die

Easybell GmbH
Brückenstrasse 5a
10179 Berlin
Deutschland

bereitgestellt.

Die Easybell GmbH verarbeitet Personendaten hierbei ausschliesslich als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG und ausschliesslich nach Weisung der Easybell CH AG.
Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland.

Zur Erbringung von Telekommunikationsdiensten werden technische Komponenten einer zentralen Voice Infrastruktur in Deutschland eingesetzt, die von der Easybell GmbH betrieben wird.

Dabei werden insbesondere betriebs- und verkehrsbezogene Personendaten verarbeitet, soweit dies zur:

• Herstellung und Aufrechterhaltung von Telekommunikationsverbindungen,
• Abrechnung,
• Sicherstellung der Netz  und Betriebssicherheit,
• Fehler  und Störungsanalyse

erforderlich ist.

Die Easybell GmbH verarbeitet diese Daten ausschliesslich als Auftragsbearbeiter gemäss Art. 9 DSG, ohne eigene Entscheidungsbefugnis über Zweck oder Mittel der Datenverarbeitung.

Die inhaltliche Verantwortung für die Datenverarbeitung liegt vollständig bei der Easybell CH AG.

Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt nach den Grundsätzen von:

• Rechtmässigkeit, Transparenz und Zweckbindung
• Verhältnismässigkeit und Datenminimierung
• Richtigkeit und Aktualität
• Integrität, Vertraulichkeit und Datensicherheit
• Begrenzung der Aufbewahrung

Kinder (bis zum vollendeten 18. Lebensjahr) sollen ohne Einwilligung der Eltern oder der Aufsichtsperson keine Personendaten an uns übermitteln. Wir legen allen Eltern und Aufsichtspersonen nahe, ihre Kinder in den sicheren und verantwortungsbewussten Umgang mit Personendaten im Internet einzuweisen. Wir werden nicht wissentlich Personendaten von Kindern sammeln oder in irgendeiner Weise verwenden oder Dritten gegenüber offenlegen.

Je nach Art der Nutzung verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

6.1 Stammdaten

• Name, Firma
• Anschrift
• Kontakt  und Kommunikationsdaten

6.2 Vertrags  und Abrechnungsdaten

• Vertrags  und Produktdaten
• Rechnungs  und Zahlungsinformationen
• Kundennummern

6.3 Telekommunikations  und Verkehrsdaten

• Rufnummern
• Zeitpunkt, Dauer und Art von Verbindungen
• technische Routing  und Signalisierungsdaten

Eine Verarbeitung von Kommunikationsinhalten erfolgt nicht, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

6.4 Webseiten  und Nutzungsdaten

• IP Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• Browser  und Geräteinformationen
   

Die Personendaten stammen:

• direkt von Ihnen,
• aus der Nutzung unserer Dienste,
• aus gesetzlich zulässigen Drittquellen (z. B. Netz  oder Interkonnektionspartner).
   

Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt insbesondere zum Zweck der:

• Bereitstellung und des Betriebs unserer Webseiten
• Anbahnung, Begründung und Durchführung von Vertragsverhältnissen
• Erbringung von Telekommunikationsdiensten
• Abrechnung und Forderungsmanagement
• Kundenbetreuung und Support
• Sicherstellung der Netz , Betriebs  und IT Sicherheit
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir erfassen Ihre Personendaten auf zwei Arten: (1) indirekt (z.B. durch die Technologie unserer Webseite) und (2) direkt (wenn Sie z.B. uns eine E-Mail schreiben oder wir mit Ihnen einen Vertrag schliessen).

9.1.1 Server-Logdateien

Wir erheben Daten auf unserer Webseite beim Seitenaufruf und speichern diese als „Server-Logdateien‟. Die folgenden Dateien werden erfasst:

• Name der abgerufenen Webseite
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf
• Browsertyp nebst Version
• das Betriebssystem des Nutzers
• Referer URL (die zuvor besuchte Seite)
• IP-Adresse und der anfragende Provider

Eine solche Speicherung in den sogenannten Server-Logdateien ist aus technischen Gründen und zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Fehlerbehebung erforderlich. Diese Daten werden ausschliesslich zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Qualität unserer Webseite ausgewertet. 

Diese Server-Logdateien werden von uns umgehend nach Beendigung des Nutzungsvorgangs gelöscht.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse.

9.1.2 Cookies

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, kann es vorkommen, dass wir Informationen in Form eines Cookies auf dem von Ihnen verwendeten Computer oder mobilen Gerät ablegen. 

Die aktive Annahme solcher Cookies ist keine Voraussetzung für den Besuch unserer Webseite oder die Nutzung unseres Online-Angebots. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Funktionen nur dann möglich sind, wenn Sie uns das Setzen von Cookies erlauben. Im Weiteren verweisen wir auf unseren Cookie-Banner.

Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und bestimmte Einstellungen und Daten für den Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Grundsätzlich werden zwei verschiedene Arten von Cookies unterschieden: sogenannte Session-Cookies, die beim Schliessen Ihres Browsers gelöscht werden, und temporäre oder dauerhafte Cookies, die über einen längeren Zeitraum oder unendlich lange auf Ihrem Datenträger gespeichert werden. Dadurch können wir unsere Webseite und unser Online-Angebot an Ihre Wünsche anpassen und Ihnen die Nutzung erleichtern.

Welche Cookies verwenden wir?
Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Sitzung automatisch von Ihrem Datenträger gelöscht (nachfolgend auch «Session-Cookies» genannt). Darüber hinaus verwenden wir auch Cookies, die auch nach Beendigung der Sitzung auf Ihrem Datenträger verbleiben. Bei der weiteren Nutzung der Webseite wird automatisch erkannt, dass Sie uns bereits besucht haben. Diese temporären oder permanenten Cookies (Lebensdauer: 1 Monat bis zu 2 Jahre) werden auf Ihrem Datenträger gespeichert. Die auf unserem Webserver für diese Cookies gespeicherten Referenzdaten werden nach Ablauf des festgelegten Zeitraums automatisch gelöscht. Ziel dieser Cookies ist es insbesondere, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Wie kann ich das Speichern von Cookies verhindern?
Durch das Ablehnen von Cookies wird die Funktionalität unserer Webseite beeinflusst. Es kann passieren, dass Sie dadurch nicht alle Funktionen und Services nutzen können, die wir Ihnen bieten.

9.1.3 Matomo

Zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens auf unserer Webseite verwenden wir Matomo-Analyse-Software. Dazu verarbeitet Matomo ihre gekürzte IP Adresse, Seitenaufrufe, Zeitstempel, Geräte  und Browserinformationen. Gehostet wird diese Software über die Easybell GmbH in Deutschland.

Alle Informationen zum Datenschutz bei Matomo erfahren Sie hier: https://matomo.org/gdpr-analytics/

9.1.4 Analytics (Google & HubSpot)

Unsere Webseite benutzt Google Analytics und HubSpot für Analytics. Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, www.google.com/intl/de/privacypolicy.html) HubSpot Inc. (25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA, legal.hubspot.com/de/privacy-policy) ist ein Softwareanbieter für CRM und Marketing.

Im Auftrag von uns erhebt Google als auch HubSpot von Ihnen beim Besuch unserer Webseite Daten in Form von Cookies, um Ihre Nutzung unserer Webseite auszuwerten. 

9.1.5 Google Signals

In Google Analytics haben wir die Funktion Google Signals aktiviert. Sofern Sie personalisierte Anzeigen in Ihrem Google-Konto autorisiert haben, werden damit die Funktionen von Google Analytics aktualisiert, um zusammengefasste und anonymisierte Daten von Ihnen zu erheben. Die Datenerhebung erfolgt via Cross Device Tracking. Ihre Daten können dabei geräteübergreifend analysiert werden. Durch die Aktivierung von Google Signals werden Daten erfasst und mit Ihrem Google-Konto verknüpft. 

Durch Google Signals werden in Google Analytics darüber hinaus weitere Nutzerdaten erfasst. Dazu zählen neben Ihren Interessen auch demografische Merkmale wie Ihr Alter, Ihr Standort, Ihr Wohnort, Ihre Sprache und Ihr Geschlecht. Auch soziale Merkmale wie Ihr Beruf, Ihr Familienstand oder Ihr Einkommen können erfasst werden. Durch die Erfassung dieser Merkmale kann Google Analytics Personengruppen bzw. Zielgruppen definieren.

Der Zweck der Datenerfassung und -verarbeitung über Google Analytics und Google Signals ist es, Ihr Verhalten, Ihre Vorlieben und Interessen besser einschätzen zu können. Damit können Dienstleistungen und Produkte für Sie angepasst und optimiert werden. 

Die Speicherdauer der so erfassten Daten beträgt 26 Monate. In Ihrem Google-Konto können Sie diese Daten verwalten, die Verwendung anpassen und auch die Daten löschen.

Alle Informationen zum Datenschutz bei Google erfahren Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de#information

9.1.6 Google Tag Manager

Google-Analytics (Universal) wird bei uns über den sog. „Google Tag Manager“ implementiert. Der Google Tag Manager ist ebenfalls ein Produkt von Google, das uns erlaubt, Webseiten-Tags über eine Oberfläche zu verwalten. Der Tag Manager ist eine cookielose Domain und erfasst keine Personendaten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.

Alle Informationen zum Datenschutz bei Google erfahren Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de#information

9.1.7 Google Ads und Re-Marketing

Easybell verwendet Google Ads und Google Re-Marketing. Dies sind Werbedienste der Google Inc. („Google“, Mountain View, USA). Diese Funktionen dienen dazu, Besuchern der Webseite im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser speichert dazu Cookies, die es ermöglichen, den Nutzer oder den Browser wiederzuerkennen, wenn dieser Webseites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören.

Alternativ können Sie das Re-Marketing durch die Deaktivierung von Cookies in den Browsereinstellungen verhindern.

Alle Informationen zum Datenschutz bei Google erfahren Sie hier: https://policies.google.com/privacy

9.1.8 Microsoft Clarity

Wir arbeiten mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um zu erfassen, wie Sie unsere Webseite nutzen und mit ihr interagieren, und zwar mithilfe von Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiederholungen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu vermarkten. Die Nutzungsdaten der Webseite werden mithilfe von Cookies von Erst- und Drittanbietern und anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten/Dienstleistungen und Online-Aktivitäten zu ermitteln. Ausserdem verwenden wir diese Informationen zur Optimierung der Webseite, zu Betrugs-/Sicherheitszwecken und für Werbung.

Alle Informationen zum Datenschutz bei Microsoft erfahren Sie hier: https://www.microsoft.com/de-de/privacy/privacystatement

9.1.9 HubSpot

Wir verwenden HubSpot, ein Dienst der HubSpot Inc. (USA) und der HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, zur Analyse von Webseitenbesuchen, zur Marketingautomatisierung sowie zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM).

Zweck der Verarbeitung:
Die Verarbeitung erfolgt zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website, zur Optimierung unserer Marketingmassnahmen und zur Verbesserung der Kundenkommunikation. Dabei können Personendaten wie IP-Adresse, besuchte Seiten, Zeitstempel, Formularinhalte und Interaktionen mit unserer Webseite erfasst und gespeichert werden.

Darüber hinaus speichern wir im Rahmen von Angebotsanfragen und Bestellungen weitere Personendaten wie Firmenname, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift. Im Rahmen der Kommunikation mit unserem Vertrieb können auch Gesprächsinhalte schriftlich dokumentiert werden, um eine konsistente und zielgerichtete Kundenbetreuung sicherzustellen.

Cookies und Tracking:
HubSpot verwendet Cookies, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Diese Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner erteilen. Weitere Informationen zu den eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch HubSpot finden Sie unter: HubSpot Privacy Policy
 

9.2.1 E-Mail / Kontaktformular

Wenn Sie uns eine E-Mail oder das Kontaktformular ausfüllen oder eine Offerte anfordern, so werden Ihre freiwillig übermittelten Personendaten nur für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. 

Die Kontakte werden in den Posteingangsfächern der jeweiligen E-Mail-Adressen gespeichert. E-Mail-Anbieter ist Microsoft mit Office 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Ihre Daten werden in der Schweiz/EU gespeichert.

9.2.2 Newsletter

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Der technische Versand des Newsletters erfolgt durch die HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin 

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden. Nach erfolgter Abmeldung werden Ihre Daten umgehend aus dem Verteiler gelöscht.

9.2.3 Werbezwecke Bestandskunden

Wir nutzen Ihre Personendaten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses für die Pflege der Kundenbeziehung und gelegentliche Information über Fachthemen, Dienstleistungen oder Angebote. 

Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen unter: datenschutz@easybell.ch, Betreff «Bitte um Stoppen der Datenverarbeitung zwecks Werbung».

9.2.4 Erbringung vertraglicher Leistungen

Wir verarbeiten Personendaten im jeweils erforderlichen Umfang, um Ihnen gegenüber unsere vertraglichen oder vorvertraglichen Leistungen zu erbringen. Zu den verarbeiteten Personendaten gehören u.a. Stammdaten, Kontaktdaten, Vertragsdaten sowie Zahlungsdaten.

Wir speichern Ihre Personendaten bei Konfiguration (z.B. Firma, Vorname und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mailadresse, E-Mail für Rechnungsstellung) bei einer Bestellung in unserem ERP. Das ERP wird in Deutschland gehostet.

Jene Personendaten, welche zur Auslieferung zwingend notwendig sind, werden an dritte Dienstleister (z.B. Transportunternehmen) weitergegeben.

9.2.5 Datenverarbeitung im Bewerbungsverfahren

Wir erheben und verarbeiten die Personendaten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. 

Wird kein Anstellungsvertrag abgeschlossen, werden die Bewerbungsunterlagen sechs Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht.

Wir haben auf unserer Webseite Social Media Profile wie Facebook, LinkedIn, Xing und Youtube verknüpft. Die Plugins erkennen Sie an dem jeweiligen Logo auf unserer Seite. Wir erheben keine Daten, wenn Sie auf diese Verlinkung gehen.

Wir kommunizieren über die Social Media Plattform mit Ihnen. Grundlage ist Ihr und unser berechtigtes Interesse, uns miteinander auf diesem Weg auszutauschen.

Seien Sie sich bewusst, dass der Betreiber der Social Media Plattform Webtrackingmethoden einsetzt. Das Webtracking, worauf wir keinen Einfluss haben, kann dabei auch unabhängig davon erfolgen, ob Sie bei der Social Media Plattform angemeldet oder registriert sind.

Genauere Angaben zur Datenverarbeitung durch den Anbieter der Social Media-Plattform finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Der Sitz des Unternehmens ist auch das Empfängerland eines allfälligen Datentransfers.

• Facebook/Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland;
• facebook.com/about/privacy
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, linkedin.com/legal/privacy-policy 
• YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 V4X7, Irland, www.google.de/intl/de/policies/privacy

Unsere Webseite bindet sogenannte Widgets von Bewertungsplattformen ein, um den Kunden über Kundenerfahrungen mit Easybell zu informieren. Ein Widget ist ein innerhalb unseres Onlineangebotes eingebundenes Funktions- und Inhaltselement, das veränderliche Informationen anzeigt. Dabei wird der entsprechende Inhalt zwar innerhalb unseres Onlineangebotes dargestellt, er wird aber in diesem Moment von den Servern der Bewertungsplattform abgerufen. Nur so kann immer der aktuelle Inhalt gezeigt werden, vor allem die jeweils aktuelle Bewertung.

Zur Anzeige der gesammelten Bewertungen sowie von Social Media Feedback ist auf dieser Webseite das Trustami Vertrauenssiegels eingebunden. Dies dient der Umsetzung unserer berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots auf der eigenen Webseite. Bei dem Aufruf des Trustami Vertrauenssiegels speichert der Webserver automatisch Daten (Zugriffsdaten) in Form eines Server-Logfiles, das den Namen der abgerufenen Webseite, die Datei, das Datum und die Uhrzeit des Abrufs, Ihre IP-Adresse in gekürzter Form, die übertragene Datenmenge, die Meldung über einen erfolgreichen Abruf, den Browsertyp, das Betriebssystem des Nutzers, die Referrer URL (der zuvor besuchten Seite) und den anfragenden Provider enthält. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben. Das Trustami Vertrauenssiegel und die damit beworbenen Dienstleistungen sind ein Angebot der Trustami GmbH, Schröderstrasse 5, 10115 Berlin. 

Alle Informationen zum Datenschutz bei Trustami erfahren Sie hier: http://www.trustami.com/datenschutz.
 

Wir nehmen am Bewertungsverfahren des Anbieters Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark, teil.

Trustpilot bietet Nutzern die Möglichkeit, unsere Leistungen zu bewerten. Nutzer, die unsere Leistungen in Anspruch genommen haben, können um ihre Einwilligung zur Zusendung einer Bewertungsanfrage gebeten werden. Sofern eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde (z. B. durch Anklicken eines Kontrollkästchens oder eines Links), erhalten die Nutzer eine Bewertungsanfrage mit einem Link zu einer Bewertungsseite von Trustpilot.

Um sicherzustellen, dass Bewertungen nur von Nutzern abgegeben werden können, die unsere Leistungen tatsächlich in Anspruch genommen haben, übermitteln wir an Trustpilot die hierfür erforderlichen Daten über den Nutzer und die in Anspruch genommene Leistung. Hierzu gehören insbesondere Name, E‑Mail‑Adresse sowie eine Referenznummer.

Diese Daten werden ausschliesslich zur Verifizierung der Authentizität der Bewertung sowie zur Ansprache des Nutzers verwendet.

Die Datenverarbeitung im Rahmen des Bewertungsverfahrens erfolgt auf Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person.

Zur Abgabe einer Bewertung ist die Eröffnung eines Benutzerkontos bei Trustpilot erforderlich. In diesem Fall gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise von Trustpilot.

Zur Wahrung der Neutralität und Objektivität der Bewertungen haben wir keinen unmittelbaren Einfluss auf die Inhalte der Bewertungen und können diese nicht selbst ändern oder löschen. Diesbezügliche Anfragen sind direkt an Trustpilot zu richten.

Einbindung des Trustpilot‑Widgets
Wir können auf unserer Webseite ein Trustpilot‑Widget einbinden. Hierzu wird beim Aufruf einer entsprechenden Seite eine Datenverbindung zu Servern von Trustpilot hergestellt. Trustpilot erhält dabei bestimmte technische Zugriffsdaten, insbesondere die IP‑Adresse, die erforderlich sind, um die Inhalte des Widgets auszuliefern.

Darüber hinaus erhält Trustpilot die Information, dass ein Nutzer unsere Webseite besucht hat. Diese Informationen können in Cookies gespeichert und von Trustpilot verwendet werden, um zu erkennen, welche Onlineangebote, die am Trustpilot‑Bewertungsverfahren teilnehmen, von einem Nutzer besucht worden sind. Die Informationen können einem Nutzerprofil zugeordnet und für Analyse‑, Werbe‑ oder Marktforschungszwecke genutzt werden.

Die Verarbeitung von Personendaten im Rahmen der Einbindung des Trustpilot‑Widgets erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Nutzer über die Qualität unserer Leistungen zu informieren.

Soweit im Zusammenhang mit dem Widget der Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Technologien eine Einwilligung erfordert, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person.

Alle Informationen zum Datenschutz bei Trustpilot erfahren Sie hier: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms 
 

Um unsere Services und Produkte kontinuierlich zu verbessern, führen wir gelegentlich Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Hierfür nutzen wir das Umfrage Tool Survey Monkey des Anbieters Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irland.

Die Verarbeitung von Personendaten im Rahmen der Durchführung von Umfragen erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Rückmeldungen zur Qualität unserer Leistungen zu erhalten und diese zu optimieren.

Soweit im Zusammenhang mit der Einbindung von Umfragen der Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Technologien eine Einwilligung erfordert, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person.

Die Einbindung der Umfragen erfolgt mittels sogenannter Inlineframes (iFrames), durch die externen Inhalte von SurveyMonkey direkt in unsere Webseite eingebunden werden. Beim Aufruf einer Webseite, die eine solche Umfrage enthält, stellt der Browser des Nutzers eine direkte Verbindung zu den Servern von Momentive her. Die Inhalte des iFrames werden von Momentive unmittelbar an den Browser des Nutzers übermittelt und in unsere Webseite eingebunden.

Hierbei kann Momentive insbesondere technische Zugriffsdaten, wie etwa die IP‑Adresse, sowie Cookies, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, verarbeiten. Auf Art und Umfang der durch Momentive erhobenen Daten haben wir keinen Einfluss.

Alle Informationen zum Datenschutz bei SurveyMonkey erfahren Sie hier: https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy/ 

Wir behandeln Ihre Personendaten grundsätzlich vertraulich und geben sie nur weiter, wenn Sie dem zugestimmt haben, wir rechtlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.
Darüber hinaus geben wir Ihre Personendaten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Nutzung der Webseite oder zur allfälligen Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen (auch ausserhalb der Webseite) erforderlich oder zweckmässig ist.

Dabei werden die rechtlichen Vorschriften zur Weitergabe von Personendaten an Dritte selbstverständlich eingehalten. Sofern wir Auftragsverarbeiter einsetzen, um unsere Leistungen bereitzustellen, ergreifen wir geeignete rechtliche Vorkehrungen wie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung sowie entsprechende technische und organisatorische Massnahmen, um für den Schutz Ihrer Personendaten gemäss den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zu sorgen.

Wenn das Datenschutzniveau in einem Land, in dem die Personendaten verarbeitet werden, nicht den anwendbaren Datenschutzbestimmungen entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer Personendaten demjenigen in der Schweiz bzw. der EU/EWR jederzeit entspricht, so beispielsweise durch den Einbezug der EU-Standardvertragsklauseln.

Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies in Gesetzen oder Vorschriften, welchen wir unterliegen, vorgesehen wurde. Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist ab, werden Ihre Daten routinemässig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen (z.B. Verschlüsselung der Daten in Transit (TLS) und at Rest, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Zwei-Faktor-Authentifizierung als Option, regelmässige Backups sowie Audit-Logging), um Ihre Personendaten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen und den Schutz Ihrer Rechte und die Einhaltung der anwendbaren, datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu gewährleisten.

Die ergriffenen Massnahmen sollen die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Personendaten gewährleisten sowie die Verfügbarkeit und Belastbarkeit unserer Systeme und Dienste bei der Verarbeitung Ihrer Personendaten auf Dauer sicherstellen. Sie sollen ausserdem die rasche Wiederherstellung der Verfügbarkeit Ihrer Personendaten und den Zugang zu Ihnen bei einem physischen oder technischen Zwischenfall sicherstellen.

Unsere Datenverarbeitung und unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Ebenso nehmen wir den eigenen, unternehmensinternen Datenschutz sehr ernst. Unsere Mitarbeitende und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. Überdies wird diesen der Zugriff auf die Personendaten nur soweit notwendig gewährt.

Um mit der technologischen Entwicklungen Schritt zu halten, verwenden wir Künstliche Intelligenz (KI): Diese dient ausschliesslich zu Optimierungs- und Innovationszwecken vor allem zur Weiterentwicklung unserer Produkte. Dabei verwenden wir keine Personendaten. Die Anwendung von KI hat rein unterstützenden Zweck. Wir schulen unsere Mitarbeitenden für die Verwendung von KI regelmässig.

Hier stellen wir dar, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Personendaten haben.

Sie erhalten jederzeit ohne Angabe von Gründen Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten unter datenschutz@easybell.ch.

Sie haben ausserdem das Recht, die Berichtigung Ihrer unrichtigen Personendaten und, falls erforderlich, die Vervollständigung unvollständiger Personendaten in unseren Systemen zu verlangen.

Sie können via datenschutz@easybell.ch die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Personendaten verlangen.

Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden Personendaten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden.

Sie haben das Recht via datenschutz@easybell.ch zu verlangen, dass Ihre Personendaten gelöscht werden, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Falls wir jedoch verpflichtet sind, Ihre Personendaten aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten dennoch zu behalten, können wir in diesen Fällen Ihre Personendaten daher nur soweit erforderlich einschränken bzw. sperren.

Sie haben das Recht, Ihre Personendaten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Sie haben die Möglichkeit, der in der Datenschutzerklärung dargestellten Datenerhebung und -speicherung zu widersprechen. Auch können Sie jederzeit die uns erteilte Einwilligung zur Datenerhebung und Verwendung, ohne Angaben von Gründen, für die Zukunft unter datenschutz@easybell.ch widerrufen.

Beschwerden in der Schweiz können jederzeit an den schweizerischen Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) gerichtet werden:

EDÖB, Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, http://www.edoeb.admin.ch 

Soweit Sie sich in der EU befinden oder die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich ausserdem an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden. Für Deutschland ist dies der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, www.bfdi.bund.de, oder die zuständige Landesbehörde.
 

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung mit rechtlicher oder erheblicher Wirkung statt.

Für einzelne Produkte, Dienste oder Anwendungen können ergänzende Datenschutzinformationen gelten, die gesondert bereitgestellt werden.

Diese Datenschutzhinweise können angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Es gilt jeweils die aktuelle Fassung auf unserer Webseite.