Datenschutzhinweise der Easybell-App

1. Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Nutzung der von der Easybell CH AG bereitgestellten Easybell-App sowie der zugehörigen Anwendung.

Es handelt sich um produktspezifische Datenschutzhinweise im Sinne von Ziffer 19 unserer allgemeinen Datenschutzhinweise. Diese allgemeinen Datenschutzhinweise gelten ergänzend und regeln insbesondere die Verarbeitung von Personendaten beim Besuch unserer Webseiten, bei der Kontaktaufnahme, im Rahmen von Vertragsverhältnissen sowie die Grundsätze der Datenverarbeitung, die Datensicherheit und Ihre Rechte. Soweit die vorliegenden Hinweise keine abweichende Regelung enthalten, gelten die allgemeinen Datenschutzhinweise.

Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem

• Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidierte Fassung),
• der Datenschutzverordnung (DSV),
• dem Fernmeldegesetz (FMG) sowie den jeweils anwendbaren Ausführungs- und Vollzugsbestimmungen.

Die europäische Gesetzgebung (z. B. DSGVO) gilt ebenso, wenn sie anwendbar ist.

Für die Funktionsfähigkeit der Applikation ist die Verarbeitung bestimmter Personendaten zwingend erforderlich. Ohne diese Daten kann die Easybell-App nicht betrieben werden.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung von Personendaten ist:

Easybell CH AG
Multergasse 11
9000 St. Gallen
Schweiz

E-Mail: datenschutz@easybell.ch Web: www.easybell.ch

3. Technische Bereitstellung und Auftragsbearbeitung

3.1 App- und Voice-Infrastruktur

Die Easybell-App sowie die zu ihrem Betrieb erforderlichen Serverkomponenten werden technisch durch die

easybell GmbH
Brückenstrasse 5a
10179 Berlin
Deutschland

bereitgestellt. Zur Erbringung der Telekommunikationsdienste werden technische Komponenten einer zentralen Voice-Infrastruktur in Deutschland eingesetzt, die von der easybell GmbH betrieben wird.

Die easybell GmbH verarbeitet Personendaten hierbei ausschliesslich als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG und ausschliesslich nach Weisung der Easybell CH AG, ohne eigene Entscheidungsbefugnis über Zweck oder Mittel der Datenverarbeitung. Die inhaltliche Verantwortung für die Datenverarbeitung liegt vollständig bei der Easybell CH AG.

3.2 Push-Benachrichtigungen

Damit Push-Benachrichtigungen funktionieren, muss Ihr Konto aus der Ferne registriert werden, wenn die Easybell-App im Hintergrund läuft oder auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät geschlossen ist. Zu diesem Zweck werden Ihre SIP-Kontodaten über eine gesicherte HTTPS-Verbindung an SIPIS übertragen. SIPIS ist der Server, der die Push-Benachrichtigungen verarbeitet; er wird von der easybell GmbH als Auftragsbearbeiter gemäss Art. 9 DSG betrieben.

Diese Informationen werden nicht an weitere Dritte weitergegeben. Sie werden gelöscht, sobald die Push-Instanz abläuft – in der Regel innerhalb von drei bis sechs Tagen, abhängig von der Konfiguration des SIP-Kontos – oder sobald Sie die Push-Benachrichtigungen in der Applikation deaktivieren.

Ist das SIP-Konto so konfiguriert, dass anstelle von Push-Benachrichtigungen eine unserer Multitasking-Methoden verwendet wird, werden diese Informationen nicht an SIPIS übermittelt.

3.3 Absturzberichte und Diagnose

Um die Stabilität und Leistungsfähigkeit der Applikation zu gewährleisten, verwenden wir Firebase Crashlytics, einen Dienst zur Meldung von Programmabstürzen der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Dienst hilft uns, technische Probleme zu erkennen und zu beheben, indem er pseudonomisierte Absturzberichte erfasst, wenn in der Applikation ein Fehler auftritt.

Firebase Crashlytics erfasst standardmässig keine Daten, die eine unmittelbare Identifikation Ihrer Person erlauben. Erfasst werden insbesondere:

• Gerätemodell und Version des Betriebssystems
• Version und Build-Nummer der Applikation
• Stack Traces und Protokolle im Zusammenhang mit Abstürzen
• Zeitpunkt und Häufigkeit von Abstürzen
• Installations-ID der Applikation (Firebase Installation UUID)
• weitere technische Angaben, die der Diagnose von Problemen dienen

Ihre IP-Adresse kann zu Routing-Zwecken vorübergehend verarbeitet werden, wird von Crashlytics jedoch nicht gespeichert oder protokolliert.

Diese Daten werden ausschliesslich zur Fehlersuche und zur Verbesserung der Stabilität der Applikation verwendet. Sie helfen uns, Abstürze zu diagnostizieren und zu beheben, die Zuverlässigkeit und Leistung der Applikation zu verbessern und nachzuvollziehen, wie sich Abstürze auf verschiedene Geräte und Betriebssystemversionen auswirken. Die Absturzberichte werden nicht zur Nachverfolgung des Nutzerverhaltens oder zur Profilbildung ausgewertet.

Die Absturzberichte werden auf Servern von Google verarbeitet; dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Für diese Bekanntgabe ins Ausland stützen wir uns auf die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) für die Schweiz anerkannt sind. Die Absturzberichte werden nach 90 Tagen gelöscht.

Weitere Angaben zur Verarbeitung von Absturzdaten durch Google finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google sowie in den Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien von Firebase.

4. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung von Personendaten im Rahmen der Easybell-App erfolgt zum Zweck der

• Bereitstellung und des Betriebs der Applikation und ihrer Funktionen,
• Herstellung und Aufrechterhaltung von Telekommunikationsverbindungen,
• Abrechnung der Nutzung,
• Sicherstellung der Netz-, Betriebs- und IT-Sicherheit,
• Fehler- und Störungsanalyse,
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

5. Kategorien von Personendaten

Je nach Art der Nutzung verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

5.1 Konto- und Konfigurationsdaten

• SIP-Kontodaten
• in der Applikation vorgenommene Einstellungen und Eingaben

5.2 Telekommunikations- und Verkehrsdaten

• Rufnummern
• Zeitpunkt, Dauer und Art von Verbindungen
• technische Routing- und Signalisierungsdaten

Eine Verarbeitung von Kommunikationsinhalten erfolgt nicht, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.3 Technische Zugriffsdaten

Bei der Verwendung von Funktionen, die Serverkomponenten wie Push-Benachrichtigungen oder andere Webdienste erfordern, können die IP-Adresse und Browser- bzw. Geräteinformationen von den Servern protokolliert werden. Diese Protokolle werden automatisch rotiert; die darin enthaltenen Informationen werden nur zur Behebung konkreter Störungen oder soweit gesetzlich vorgeschrieben ausgewertet.

Unter macOS und iOS verwenden wir den DNS-Resolver auf Betriebssystemebene. Auf anderen Plattformen nutzen wir die vom Betriebssystem bereitgestellten DNS-Server. Sollte dies nicht möglich sein, kann als Rückfalloption eine Verbindung zu Root-Nameservern hergestellt werden.

5.4 Nutzungsdaten

Für Abrechnungszwecke erfassen die Server, ob die Applikation innerhalb des aktuellen Monats aktiv genutzt wurde. Die Erfassung erfolgt anhand einer pseudonymisierten Kennung, die von der Applikation bei der Nutzung gemeldet wird.

5.5 Diagnosedaten

Siehe Ziffer 3.3.

6. Herkunft der Daten

Die Personendaten stammen

• aus Ihren Eingaben in der Applikation,
• aus der Nutzung der Applikation und der zugehörigen Dienste,
• aus den bei der Easybell CH AG geführten Kundendaten.

7. Speicherort

Die Personendaten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt darüber hinaus nur in den in diesen Datenschutzhinweisen genannten Fällen, namentlich im Rahmen der Absturzberichte gemäss Ziffer 3.3.

8. Speicherdauer

Die verarbeiteten Personendaten sind für den Betrieb der Applikation erforderlich. Sie werden verarbeitet, solange die Applikation genutzt wird.

Entscheiden Sie sich, die Applikation nicht mehr zu nutzen und die entsprechenden Anwendungen zu deinstallieren, können die im Rahmen der Applikation erhobenen Personendaten auf Anfrage gelöscht werden. Ausgenommen sind

• Daten, die aufgrund des Kundenverhältnisses mit der Easybell CH AG erhoben werden – für diese gelten unsere allgemeinen Datenschutzhinweise,
• Daten, die wir zur Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten weiter aufbewahren müssen.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist ab, werden Ihre Daten routinemässig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

9. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Personendaten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung sowie gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Die Übertragung von Kontodaten an die Serverkomponenten erfolgt ausschliesslich verschlüsselt.

Im Übrigen gelten die Ausführungen in Ziffer 15 unserer allgemeinen Datenschutzhinweise.

10. Ihre Rechte

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten – insbesondere das Auskunfts- und Berichtigungsrecht, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Löschungsrecht, das Recht auf Datenübertragung, das Widerspruchsrecht und das Beschwerderecht – sind in Ziffer 17 unserer allgemeinen Datenschutzhinweise beschrieben. Sie können diese Rechte jederzeit unter datenschutz@easybell.ch geltend machen.

Ergänzend gilt für die Easybell-App:

Berichtigung. Sind die im Rahmen der Applikation verarbeiteten Personendaten unrichtig oder unvollständig, wenden Sie sich bitte über die vorstehend genannten Kontaktangaben an uns. Wir berichtigen die Daten unverzüglich.

Löschung. Um die im Rahmen der Applikation erhobenen Personendaten löschen zu lassen, deinstallieren Sie die Anwendung und teilen Sie uns Ihren Löschwunsch über die vorstehend genannten Kontaktangaben mit. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Easybell-App von der Verarbeitung dieser Personendaten abhängt und die Applikation ohne sie nicht betrieben werden kann. Für Daten aus dem Kundenverhältnis gilt Ziffer 8.

Beschwerde. Beschwerden in der Schweiz können jederzeit an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) gerichtet werden: EDÖB, Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, http://www.edoeb.admin.ch. Soweit Sie sich in der EU befinden oder die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich ausserdem an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.

11. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise können angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung auf unserer Webseite.

Letzte Aktualisierung am 21.08.2026